Мы стремимся обеспечить комфортные и прозрачные условия покупок, поэтому возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обмен товара
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если:
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
- имеются документы, подтверждающие покупку.
Если нужного товара не будет в наличии, вы можете оформить возврат.
Возврат товара
Вы можете вернуть товар:
- ненадлежащего качества — в течение гарантийного срока;
- надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товар надлежащего качества не подлежит возврату, если:
- он входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату по закону (например, отдельные категории техники и аксессуаров после вскрытия упаковки);
- нарушена целостность упаковки или товар имеет следы использования.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите номер заказа.
- Опишите причину возврата или обмена.
- Следуйте инструкции менеджера по отправке товара или передаче его в пункт приёма.
- После получения и проверки товара мы оформим обмен или вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
Сроки возврата денежных средств
Возврат средств осуществляется в течение 3–10 рабочих дней после получения и проверки товара, в зависимости от способа оплаты.